Si una factura de la luz es errónea ¿Cómo se puede reclamar?

En la actualidad es muy fácil encontrarse con personas que tienen algún problema con la factura de la luz. Estos problemas surgen por existir algún error por parte de la comercializadora en el cobro de las facturas o bien por existir un error de la distribuidora en la lectura de los contadores.
Antes de explicar los pasos a seguir para reclamar facturas con las que no estamos conformes, analizaré algunas cuestiones que considero necesarias conocer.
    En primer lugar es importante conocer que facturas nos pueden cobrar. La compañía eléctrica puede reclamar todas las facturas que se correspondan con los consumos del último año.

Ello se desprende del art. 96.2 del Real Decreto 1955/2000, así como del Informe de la Comisión Nacional de la Energía de marzo de 2012 que establece que la empresa comercializadora no tiene derecho a cobrar las facturas que se correspondan con consumos de periodos superiores a un año de antigüedad.
Por tanto aquellas facturas que envíe la compañía eléctrica con más de un año de retraso no se nos podrán reclamar.
 
    Otro dato a tener en cuenta es laperiodicidad con la que se tiene que hacerla lectura del contador. La empresa encargada de la lectura del contador (empresa distribuidora) tiene la obligación de hacer dicha lectura de forma bimestral, es decir, cada dos meses.
En caso contrario se estaría vulnerando el derecho que tiene todo consumidor a una información correcta sobre los servicios contratados.
     Otra cuestión que se nos puede plantear es¿a quién reclamar: a la empresa distribuidora o a la empresa comercializadora? Hay que tener en cuenta que el responsable frente al usuario de la energía (tanto de la facturación como de la lectura de contadores) es el comercializador, que es con quien se ha contratado.
Por tanto, si el consumidor presenta sus reclamaciones a la empresa comercializadora, ésta no podrá pretender eximir su responsabilidad alegando que la entidad distribuidora es la responsable de la lectura de los contadores, ya que las posibles vicisitudes que puedan afectar a la lectura de contadores y posterior facturación pertenecen a las relaciones internas entre distribuidor y comercializador.
 
      Una vez analizadas estas cuestiones a continuación explico los pasos a seguir para reclamar esas facturascon las que no estamos conformes.
 
 
     En primer lugar hay que ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Clientede la compañía eléctrica. Ante este servicio se debe presentar una reclamación de forma fehaciente en la que haremos mención, además de los datos personales y del contrato, al error o al problema que nos ha llevado a hacer la reclamación, adjuntando toda la documentación que consideremos necesaria para solventar el problema.
       Si no obtenemos respuesta alguna de esta reclamación o consideramos que no es la adecuada, podremos presentar una reclamación ante el Servicio de Industria de la Comunidad Autónomaa la que pertenezcamos.
       Si esta reclamación no surte efecto podemos optar por una de estas dos vías: el arbitraje y la vía judicial.
Por lo que respecta al arbitrajehay que indicar que las compañías eléctricas no están adheridas al sistema arbitral de consumo, solamente en determinados puntos y determinadas situaciones, por lo que el arbitraje no es una opción muy viable.
Con respecto a la vía judicial, señalar que existe la opción de no intervenir con abogado y procurador siempre que la cuantía que se reclame no exceda de los 2.000 euros.

Permisos para encender una hoguera en la Noche de San Juan.

    La noche del 23 de junio, víspera de San Juan, es una de las noches del año más esperadas por los españoles. En esa noche, en un gran número de Ayuntamientos de toda España existe la tradición de encender hogueras y realizar por parte de los asistentes una serie de rituales en los que se pide deseos y se elimina las malas energías pasadas.
   Pero, ¿puede un particular encender una hoguera? ¿que requisitos hay que cumplir?
    Hay que indicar en un primer lugar que la competencia para regular el encendido de hogueras es municipal, es decir, cada Ayuntamiento será el encargado de establecer los requisitos para la concesión de los permisos y el desarrollo de las hogueras de San Juan.



   En las normas que regulen cada Ayuntamiento se hará referencia a los lugares donde se pueden realizar las hogueras, así como la distancia con respecto a los edificios y el perímetro de seguridad. También se puede hacer mención a la altura máxima permitida de la hoguera, al uso de combustible, y a la utilización de material necesario para garantizar la seguridad y poder atajar posibles incidencias en el desarrollo de la hoguera.
    Para que un particular pueda encender una hoguera debe presentar una solicitud en el Ayuntamientocorrespondiente.
     Con dicha solicitud se debe presentar una documentación que varía en función del Ayuntamiento al que se dirija. Lo más habitual es que en dicha solicitud conste; el lugar elegido para encender la hoguera, la persona responsable de la hoguera (adjuntando fotocopia del DNI) y las medidas de seguridad que se van a tomar.
    A esa solicitud el Ayuntamiento responderá si está o no permitido realizar la hoguera, e indicará las medidas de seguridad que se deben de tomar en el desarrollo de la misma.
   Pues bien, una vez que se ha obtenido el permiso, el responsable de la hoguera deberá cumplir con las medidas de seguridad reguladas por el Ayuntamiento, en caso contrario, la Policía Municipal o el organismo correspondiente podrán imponer una sanción administrativa así como proceder a apagar la hoguera.
    Es importante tener el permiso y adoptar las medidas de seguridad necesarias, además de para no ser sancionado, por las posibles responsabilidadesfrente a terceros respecto por ejemplo de las quemaduras que puedan sufrir.
      En el caso de no contar con el permiso y no adoptar las medidas de seguridad necesarias puede existir una infracción penal por negligencia. Además en este supuesto, si el Ayuntamiento no ha tomado medidas de forma inmediata respecto a esta hoguera podría ser responsable civil solidario de los daños causados.
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¿Cómo se puede salir de una lista de morosos?

1.- Introducción.
   En la actual situación de crisis en la que nos encontramos son muchas las personas que circunstancialmente no pueden hacer frente a determinados pagos como por ejemplo facturas de teléfono o de la luz.
   Esta circunstancia ha provocado la incorporación de muchas de esas personas a las temidas “listas de morosos”, en algunos casos por deudas inferiores a los 100 euros.
  En el momento en que existe una factura impagada o sin saldar una reclamación, lacompañía o entidad acreedora, previa reclamación al interesado, puede ponerse en contacto con alguno de los distintos ficheros de morosos para incluirle en sus listas.

   Si bien es cierto que en la mayoría de las casos se produce un impago, no sólo esta circunstancia provoca la incorporación en dichas listas, sino que en algunas ocasiones se produce un error en la facturación que da lugar a que te reclamen algo que no debes y que finalmente te supone la inclusión en las listas de morosos.
   Uno de los ejemplos más habituales son las reclamaciones de telefonía móvil. En ocasiones se reclama una factura con la que no estamos de acuerdo, bien por no haber realizado el gasto que se nos imputa o bien por existir un problema en el alta/baja de la línea, ante lo cual se nos amenaza con incluirnos en estas listas si no pagamos. Amenaza que finalmente suele llevarse a cabo.
   Pues bien, estas listas de morosos son consultadas por parte de la Entidades Financieras, así como por particulares que van a realizar una transacción económica. Por ello es importante no aparecer en ellas, ya que pueden traerte consecuencias negativas como no conseguir una hipoteca para comprar una casa, un crédito para comprar un coche o contratar una línea telefónica.
2.- ¿Cómo saber si estás en una lista de morosos?
   Según prevé la Ley Orgánica de Protección de Datos, para que una persona pueda ser incluida en un fichero de morosos se tienen que cumplir tres requisitos:
1.- Exista una deuda vencida e impagada.
2.-Reclamación previa por parte de la compañía o entidad acreedora.
3.- Notificación al deudor de la inclusión en el fichero en un plazo de 30 días desde el registro.
   Notificación que en muchos casos no llega al deudor.
   De ahí, que en muchas ocasionesla gente no sea consciente de que forma parte de estas listas, y es en el momento de pedir un préstamo o realizar otro trámite cuando se percata de esta circunstancia.
   Si una persona tiene interés en saber si se encuentra o no en una lista de morosos puede dirigirse directamente a los distintos ficheros, entre los cuales hay que destacar ASNEF (Asociación Española de Entidades de Financiación), RAI (Registro de Aceptaciones Impagadas), CIRBE (Central de Información de Riesgos del Banco de España) o INCIDENCIAS JUDICIALES (fichero de Incidencias Judiciales o Reclamaciones de Organismos Públicos).
   En el caso de que tengas conocimiento de la inclusión en estas listas al realizar un trámite como por ejemplo pedir un préstamoen el banco, entonces no será necesario que te dirijas a los diferentes ficheros, sino que puedes pedir en el banco el nombre concreto del fichero donde estás incluido.
3.- ¿Cómo salir de una lista de morosos?
   Lo primero que hay que tener claro es que el hecho de pagar la deuda no conlleva automáticamente la salida de la lista de morosos, sino que hay que esperar a que la entidad con la que se salda la deuda solicite a los responsables del fichero que borren los datos, o bien solicitar directamente el interesado la exclusión de la lista.
   Esta última opción es más aconsejable por su mayor rapidez, ya que en el caso contrario puede suceder que no se proceda de forma inmediata a solicitar que se borren los datos.
   En este punto nos podemos encontrar con dos situaciones.
a) Debamos la deuda que se nos imputa y procedamos a su pago.
   En este caso debemos solicitar la cancelación dirigiendo un escrito (con copia del DNI y la documentación que acredite el pago de la deuda) a la entidad que gestiona el fichero.
   Dicha entidad deberá resolver sobre la procedencia o no de la cancelación en el plazo de 10 días desde la solicitud, en caso contrario el interesado podrá ponerlo en conocimiento de la Agencia de Protección de Datos o el organismo competente de cada Comunidad Autonómica, quienes deberán dictar resolución en el plazo de seis meses (contra la misma cabe recurso contencioso-administrativo).
b) No debamos la deuda que se nos imputa.
   En este supuesto hay que ponerse en contacto con la compañía o entidad que reclama la deuda para comunicarles que no se está de acuerdo con la misma. Es aconsejable presentar una reclamación acompañando todo la documentación necesaria que pruebe que no existe la deuda.
   Es estos casos es habitual llegar a un acuerdo y solucionar el problema, pero en caso contrariose podrá reclamar en la Administración encargada de los reclamaciones de consumidores.
   Hay que indicar que independientemente de que se pague o no la deuda, los datos serán cancelados pasados 6 años, lo cual no supone la extinción de la deuda, simplemente la exclusión del fichero de morosos.
 

¿Cuáles son los pasos a seguir para comprar una vivienda? (parte I).

 
   La compraventa de una vivienda es una de las decisiones con más trascendencia que se toman a lo largo de la vida de una persona. Por ello es de gran importancia tener claro cuáles son los pasos a seguir para hacer efectiva dicha compra.
  A continuación expondré cuales son los TRÁMITES PREVIOSde la compraventa de la vivienda.
1.- Será necesario conocer el estado de las cargas de la vivienda. Para ello, habrá que solicitar dicha información (que debe estar actualizada a la misma fecha de formalizar la Escritura Pública de Compraventa) al Registro de la Propiedad a través de cualquiera de las siguientes maneras.

a) Nota simple informativa, donde se recogen diferentes datos descriptivos de la vivienda, así como si tiene hipotecas o algún embargo.
b) Certificación del dominio y cargas, que tiene un contenido más amplio que la anterior y permite acreditar en juicio la libertad o gravámenes de una finca.
c) Solicitar un informe escritodel registrador acerca de la situación registral de la vivienda.
d) Solicitar un asesoramiento verbaldel registrador.
2.- Además deinformarse sobre la situación de la vivienda en el Registro,es necesario que se nos proporcione una serie de documentación complementaria.
a)Si se trata de una vivienda de segunda mano, es importante tener una copia autorizada de la escritura públicaen la que se formalizó su adquisición.
 
b)Para saber si la vivienda está o no al corriente de pago de las cuotas de la comunidad es conveniente solicitar una Certificación del Presidente o Administrador de la Comunidad.
El Administrador también nos podrá informar de los estatutos o normas internas de la comunidad.
c)Comprobar en el Ayuntamiento si está al corriente de pago del recibo del IBI, o bien solicitar al actual propietario el último recibo del IBI.
d)Manifestación en documento público de que no existe constituido un alquilersobre la vivienda.
e)Comprobar en el Ayuntamiento si está proyectado algún plan que afecte a la calificación urbanísticadel inmueble.
3.-Para el supuesto de comprar una vivienda que no sea de segunda mano (vivienda de obra nueva) será necesario recabar del promotor una serie de documentación como por ejemplo los datos de inscripción de la empresa en el Registro Mercantil, los planos de la vivienda y su descripción, copias de las licencias precisas para la construcción y ocupación de las viviendas (cédula de habitabilidad, licencia de primera ocupación, etc.), o una memoria de las calidades.
   Además en este tipo de casos de vivienda de obra nueva, si la misma está ya construida es necesario comprobar en el Registro de la Propiedad que la finca está debidamente registrada, que el que la vende es el propietario o titular registral y que sobre la misma no existe carga alguna.
4.-Es importante tener en cuenta que todos los datos que el vendedor o promotor mencionen en la publicidad son vinculantes, y por tanto el comprador tiene derecho a exigirlos. Por ello se debe conservar toda la documentación relativa a la publicidadcomo folletos o anuncios.
5.- Otra cuestión fundamental es la relativa alcontrato de arras.
   Antes de la firma de la Escritura Pública de compraventa ante el Notario, es habitual que las partes celebren un contrato de arras que supone la entrega de una señal por parte del comprador al vendedor y el compromiso de éste último de no vender el inmueble.
   La cantidad que se entrega al vendedor varía según se pacte en cada caso, y se trata de una cantidad entregada como parte del precio de la vivienda.
   En este contrato puede pactarse que en el caso de que se produzca un incumplimiento por parte del comprador, el mismo perderá la cantidad entregada, y si por el contrario es el vendedor quien incumple, éste le debe devolver al comprador el doble de la cantidad que le entregó en concepto de señal.
 
 

Inconstitucionalidad del euro por receta en la Comunidad de Madrid.

 
    El Tribunal Constitucional ha declarado inconstitucional el “euro por receta” en la Comunidad de Madrid , al igual que lo hizo anteriormente en Cataluña.
 
  El “euro por receta” es una tasa por prestación de servicios administrativos complementarios de información, con ocasión de la emisión de recetas médicas y órdenes de dispensación, por los órganos competentes de la Comunidad de Madrid, aprobada por la Ley de la Asamblea de Madrid 8/2012, de 28 de diciembre, de medidas fiscales y administrativas, que modifica la Ley de tasas y precios públicos de la Comunidad de Madrid.
    El cobro del euro por receta en Madrid entró en vigor en enero del 2013, pero pasados 29 días el Tribunal Constitucional decidió suspender cautelarmente su aplicación mientras deliberaba si era una medida anticonstitucional.
    El recurso de inconstitucionalidad presentado el 11 de enero de 2013 por sesenta y dos Senadores del Grupo Parlamentario Socialista esgrime dos motivospor los cuales se debía considerar inconstitucional esta medida.

– Por vulnerar el principio de capacidad económica, igualdad y progresividad del art. 31 CE, al someter a gravamen servicios que siempre han sido gratuitos.
Consideran que el reparto de la carga tributaria no es ni progresivo ni toma en cuenta la capacidad económica de los sujetos afectados, dándose lugar a una discriminación respecto de la cual no media razón objetiva de diferenciación.
–  Por vulnerar lo dispuesto en el art. 149.1.16 CE, que atribuye al Estado la competencia exclusiva en materia de bases y coordinación general de la sanidad.
  Pues bien, una vez examinado el recurso, el Tribunal Constitucional declara la  tasa inconstitucional y nula por cuanto invade la competencia estatal del art.149.1.16 de la Constitución Española.
 
 
    En los fundamentos jurídicos de la Sentencia se señala que la tasa recurrida en la práctica produce un empeoramiento de una “prestación básica” para el ciudadano, ya que la tasa “recae de forma directa sobre las prestaciones farmaceúticas, pues su pago es condición para la dispensa del medicamento o producto sanitario”, pero no supone la ampliación ni del ámbito subjetivo ni objetivo de las prestaciones sanitarias.
   Además el TC señala que las Comunidades Autónomas pueden desarrollar su política sanitaria, siempre y cuando se mejore el mínimo estatal, pero en ningún caso lo puede empeorar.
    Finalmente el TC considera que el hecho imponible de esta tasa no recae sobre una prestación nueva, sino directamente sobre todas las prestaciones contempladas en la cartera común supletoria, y añade que la tasa hace más gravoso para el ciudadano la adquisición de sus medicamentos con receta en la Comunidad de Madrid.
 
    Por todo ello, el Tribunal Constitucional ha declarado el “euro por receta” inconstitucional y nulo.